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网络旅馆

1999-04-01 来源:生活时报 苗生 我有话说

对旅行者来说,无论他走到哪里,不必担心找不到合适的旅馆吃住和娱乐。然而在当今信息化程度很高的社会里,所居住的旅馆除了有以上基本服务的需求外,最大的需求就是能够与外界保持密切的联系。面对顾客的这种要求,新加坡等一些国家率先提出了“网络旅馆”的概念。

所谓“网络旅馆”就是指每一间客房都是一个能与全球联网的终端站,而旅馆的名字本身就是一个国际互联网上的一个网址的旅馆。到这里住宿的旅客能够与世界任何一个地方进行网络化联络。

新加坡第一家网络旅馆的经理迪·贝尔多斯认为,现在来自西方国家的旅客越来越多,与亚洲人相比,西方人更加注重信息。在“信息就是财富,信息就是生命”的今天,人们需要不断地与外界保持密切的联系。于是他建立了一家“网络旅馆”,它一出现便受到了顾客的热烈欢迎。

为了增加这种新型服务,迪·贝尔多斯把他的旅馆变成了网络培训中心,他要求每一位旅馆的服务人员除了原有的服务技能外,都必须接受严格的网络知识和操作技术训练。

网络旅馆向每间客房提供电脑和因特网服务后,自己携带笔记本电脑的旅客渐渐少了,许多顾客转为使用旅馆提供的网络服务。网络使用的费用与游客们在家里的上网费用大致相同。旅客们所要做的就是到时付清电话费就行。所以旅客们很愿意入住这样的旅馆。

网络服务与传统的商务中心服务并不矛盾,商务中心提供秘书型的服务,比如打字、收发文电等等。而网络服务则具有包括电视对话在内的更先进的功能,游客可以根据自己的需要进行选择。旅游界权威人士判断,网络服务是一个发展方向,在不远的将来,会在旅馆界中普及。

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